1345 안내센터 25시- 감자밭에서 여권 찾기

 

 

여기는 1345 외국인종합안내센터.

이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요,

그 이야기 속으로 함께 가보시죠!

 

 

* * *

 

 

띠리링 띠리링. 오늘따라 전화벨 소리가 다급하게 울리는 것 같다.

더 다급한 민원인의 목소리.

 

상담원 : 반갑습니다. 1345안내센터 박도아입니다.

고 객 : 아이고 나도 참말로 반갑습니다잉 아가씨. 제가 급하게 문의할 것이 있는디요.

상담원 : 네~ 무엇을 도와드릴까요?

 

고 객 : 저…그… 주민등록증 시킬라믄 여권이랑 외국인등록증 꼭 있어야 하남요?

상담원 : 주민등록증을 시키신다구요? 혹시 귀화신청을 하신다는 말씀이십니까?

고 객 : 맞아요. 우리 며느리 아가 국적신청 해줄려구요.

근데 여권이랑 외국인등록증을 잃어버렸지 뭐여, 아무리 찾아도 안나와버링께.

 

상담원 : 여권이랑 외국인등록증을 모두 분실하셨다는 말씀이십니까?

고 객 : 아니. 내가 분명히 감자밭에 잘 묻어놨거든?

근데 아무리 파도 안 나오네. 지금 땅이 얼어서 파기도 힘든데, 파도 파도 안나와. 우짜면 좋지 아가씨? 

 

 

상담원 : 아`~ 감자밭이요?(상담원 당황;;;) 왜 굳이 감자밭에…?

고 객 : 우리 애가 베트남 사람인디 주위에서 하두 도망들을 많이 간다고 하니께 걱정이 돼서 숨겨놨제.

근디 애도 순풍순풍 잘 낳고 둘이 사이도 좋고 아가 워낙 착해서

이제 맘 놓고 한국사람 만들래니께 여권이랑 외국인등록증이 없어졌지 뭐여, 이제 어쩐다?

 

상담원 : 네, 고객님. 너무 걱정하지 마시고 먼저 주한 베트남 대사관에 가셔서 여권부터 신청하세요.

그리고 출입국관리사무소로 오셔서 외국인등록증 재발급 신청하시면 됩니다.

고 객 : 그렇게만 하면 된다요? 아이구, 참~말로 고맙소. 아가씨.

상담원 : 아닙니다. 그리고 고객님. 다음부터는 본인 신분증은 본인에게 맡기세요.

고 객 : 아이구, 나두 그럴라구유. 내가 정신이 오락가락 하니께

숨겨도 어디다 숨긴지 생각이 안난당께, 어쩌겠슈, 믿고 살아야지. 안 그렇소, 아가씨? 암튼 아가씨 고마워~~!

상담원 : 네~ 감사합니다. 박도아였습니다.

 

 

상담을 하다보면 국제결혼 후에 행복하게 사시는 분들도 있지만

국적이나 영주권만 취득하고 도망가는 분들이 정말 많다.

도망간 배우자 때문에 배신감에 전화하시는 분들의 신세한탄을 듣다보면

할머니 같이 신분증을 숨기는 행동을 하지 말라고 만류하기도 좀 힘든 게 현실이다.

 

우리나라에 국제결혼이 정착될 때까지는 계속될 에피소드.

지금도 비슷한 상담전화를 받을 때면

꽁꽁 언 감자밭을 파며 여권을 찾았을 할머니가 떠올라 배시시 웃음이 나온다.

 

상담원 박도아

* 이글은 2011 외국인종합안내센터 1345 상담사례집의 내용을

발췌한 것입니다.  

 

 

“1345”는 재한외국인의 국내 생활적응에 필요한 민원상담과 출입국·외국인

정책본부 관련 정보 등을 한국어, 영어, 중국어 등 18개 언어로 언어장벽 없이

전화종합상담 서비스를 제공하고 있는 콜센터입니다.

외국인종합안내센터에서는 하이코리아(Hi Korea, www.hikorea.go.kr) 포탈 웹서비

스로 출입국·체류 안내, 출입국관리사무소 방문예약 및 전자민원서비스를 제공합니다.

 

□ 일반전화와 휴대전화 관계없이 전국 어디서나 지역번호 없이 1345로 연결됩니다.

-해외에서 이용 시 +82-1345(지역번호 없음)

-상담시간: 평일 09:00~22:00 (야간 18:00 이후로는 한국어, 영어, 중국어 안내 운영)

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1번 : 출입국관리사무소 위치, 사무소별 관할구역 및 근무시간 안내

2번 : 사증신청 결과 조회

3번 : 외국인 퇴직신고 및 방문취업동포 근무처 팩스 신고

0번 : 상담원 연결

-다국어 상담 : 1345 연결 후 ARS 안내에 따라 원하는 언어의 번호를 누르고 *표를 누르면 이용가능합니다.

 

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