여기는 1345 외국인종합안내센터.
이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요,
그 이야기 속으로 함께 가보시죠!
* * *
따르릉 따르릉 어김없이 시작된 하루.
맛있는 점심을 먹고 콜을 받기 시작했다.
상담원 : 반갑습니다. 1345 어츠코입니다.
고객 : 네, 안녕하세요, 식사는 하셨나요?
고운 목소리를 가진 할아버지가 웃으면서 전화를 하셨다.
후천적 외국국적을 취득하신 분이고,
65세가 넘은 이분은 거소 업무 및 복수국적 절차를 물어 자세히 설명을 해드렸다.
할아버지는 너무 너무 감사하다며
이렇게 자세하게 알려주는 이런 서비스가 있는 줄도 몰랐다며 내 이름을 물어보셨다.
상담원 : 네, 저는 상담원 어츠코입니다.
고객 : 뭐라고요? 어… 뭐라고요?
상담원 : 네, 저는 어츠코입니다.
고객 : 뭐라고요? 어 츠… 뭐라고요?
상담원 : 아… 네, 저는 상담원 어 츠… 코 할 때 코입니다.
고객 : 하하하~. 코 할때 코요? 이름이 특이하네요. 하긴 요즘 이쁜 이름도 많고 특이한 이름도 많죠!
상담원 : 네….
고객 : 근데 성이 어씨고 이름이 츠코겠네요. 하하하~ 츠코씨. 오늘 감사했습니다. 좋은 하루 보내세요.
할아버지는 기분 좋게 전화를 끊으며
끝까지 내가 외국인임을 눈치채지 못하신 것 같았다.
상담 전화를 받으면
어떤 분들은 전화를 받자마자 인사 멘트만으로 외국인이세요? 라고 하지만,
어떤 분들은 이름이 특이하네요, 라고 넘어간다.
한국에 어씨라는 성씨는 있겠지만, 츠코라는 이름이 과연 있을까?
할아버지의 말씀에 문득 그 사실이 궁금해진다.
글= 상담원 어츠코
* 이글은 2011 외국인종합안내센터 1345 상담사례집의 내용을
발췌한 것입니다.
“1345”는 재한외국인의 국내 생활적응에 필요한 민원상담과 출입국·외국인
정책본부 관련 정보 등을 한국어, 영어, 중국어 등 18개 언어로 언어장벽 없이
전화종합상담 서비스를 제공하고 있는 콜센터입니다.
외국인종합안내센터에서는 하이코리아(Hi Korea, www.hikorea.go.kr) 포탈 웹서비
스로 출입국·체류 안내, 출입국관리사무소 방문예약 및 전자민원서비스를 제공합니다.
□ 일반전화와 휴대전화 관계없이 전국 어디서나 지역번호 없이 1345로 연결됩니다.
-해외에서 이용 시 +82-1345(지역번호 없음)
-상담시간: 평일 09:00~22:00 (야간 18:00 이후로는 한국어, 영어, 중국어 안내 운영)
-자동응답서비스(ARS) 안내사항
1번 : 출입국관리사무소 위치, 사무소별 관할구역 및 근무시간 안내
2번 : 사증신청 결과 조회
3번 : 외국인 퇴직신고 및 방문취업동포 근무처 팩스 신고
0번 : 상담원 연결
-다국어 상담 : 1345 연결 후 ARS 안내에 따라 원하는 언어의 번호를 누르고 *표를 누르면 이용가능합니다.
글이 마음에 드신다면, 저 아래쪽 손가락 모양을 눌러주세요.
로그인이 없어도 가능합니다. 구독을 원하시는 분은 구독을 눌러주세요^^
'법블기 이야기 > 힘이되는 법' 카테고리의 다른 글
| 따뜻한 음료 한 모금, 알고보니 엄청난 비밀이! (0) | 2012.04.13 |
|---|---|
| 대학교 이름이 동네북인가요? (0) | 2012.04.12 |
| '남'의 땅에 심은 '내' 나무는 누구 소유? (0) | 2012.04.10 |
| 연예인 울리는 사생팬, 법적 처벌 가능할까? (0) | 2012.04.10 |
| 법조항, 더 이상 어렵지 않아요~ (0) | 2012.04.09 |