강매가 아닌데 왜 강제로 산거 같죠? 친구와 만나고 집에 들어가던 여대생 은비에게 한 여성이 다가왔습니다. 그리고 연예인 피부를 만들 수 있는 방법을 소개해 주겠다며 은비를 봉고차로 끌고 들어갔습니다. 평소 피부 트러블 때문에 고민이 많았던 은비는 별 거부감 없이 봉고차 안으로 들어갔고, ..

친절한 전화상담원, 소정씨를 울린 전화 입사 2년 차 김소정씨. 한 인터넷 쇼핑몰에서 사무직으로 일하고 있습니다. 주 업무는 전화고객 응대. 사무실에 걸려오는 모든 전화는 마음 여린 소정씨의 친절한 안내에 따라 각각의 담당자를 찾아갑니다. 쇼핑몰로 걸려오는 전화는 대부분 제품에 대한 불만, ..

지난해 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원이 실시한 인터넷이용실태조사에 따르면 우리나라 국민의 약 78%가 인터넷을 이용하고 있다고 합니다. 다른 나라에 비하면 놀라운 이용률이 아닐 수 없는데요. 지난 2000년 이후 초고속 인터넷 인프라의 급속한 확산과 더불어 인터넷 이용률이 10년간 꾸준히 ..

얼마 전 친구와 함께 쇼핑을 나왔는데, 마침 한 옷가게에서 예쁜 옷을 팔고 있더군요. 가격을 물어봤더니 만원이라고 했습니다. 옷가게 직원 : 이거 싸게 내 놓은 거야. 이럴 때 얼른 사 가. 저는 지폐를 꺼내며 “현금영수증 되죠?”라고 물었습니다. 그런데 의외의 답변을 들었습니다. 옷가게 직원 : ..

“한우 꽃등심인 줄 알고 샀는데, 어쩌면 좋으니...” 추석 연휴에 시골 부모님 댁에 갔다가 황당한 이야기를 들었습니다. 저희 엄마가 자식들 온다고 홈쇼핑을 통해 한우 꽃등심을 사셨더라고요. 그런데 화면으로 본 거랑 다르다며 속상해하시는 겁니다. 그래서 동네 정육점에 가져가 확인해봤더니 이..

음식 안에 이물질이 있어요! 어떻게 하죠? 과거에는 무엇이든 집에서 만들어먹는 것이 보편적이었지만, 요즘에는 밥도 전자렌지에 2분만 돌리면 바로 먹을 수 있고, 제사를 지낼 음식도 전화 한통화면 바로 배달이 되는 시대입니다. 소비자에게 음식을 제공하는 식품회사측에서는 맛있고 영양 좋은 음..

사례 1. 출발인원이 부족해 여행을 갈 수 없는 경우 해외여행을 가기 위해 상품을 검색하다 보면 간혹 ‘출발인원 0명 이상 출발’ 이라는 조건을 제시한 상품을 보게 됩니다. 여행사 입장에서 ‘최소 이 인원 이상이 되어야 여행상품을 할인해도 손해를 안 본다’는 일종의 마지노선을 제시한 것인데..

요즘 인터넷 의류 쇼핑몰에서 옷을 사는 사람들이 점점 늘어나고 있습니다. 옷의 재질이나 사이즈를 상세하게 알려주고 오프라인 매장보다 비교적 가격이 저렴하다는 장점이 있기 때문이죠. 편하게 인터넷으로 구경하다가 마음에 드는 옷을 발견하고 구매하려는 순간! 한 문장이 유독 눈에 띕니다. <..