행복해지는 법

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법블기 이야기/힘이되는 법

1345 안내센터 25시- X맨이 가져다 준 웃음

법무부 블로그 2012. 5. 6. 19:00

 

여기는 1345 외국인종합안내센터.

이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요,

그 이야기 속으로 함께 가보시죠!

 

 

 

* * *

 

외국인과 상담을 하다보면

영어를 모국어로 쓰는 외국인 뿐 아니라 파키스탄 영어, 독일 영어

심지어는 아프리카 영어까지 영어를 쓰는 많은 외국인과 상담을 하게 됩니다.

 

물론 영어를 모국어로 쓰는 외국인과 대화가 좀더 편하지요.

물론 저도 영어가 모국어가 아닌지라

외국인들에게 항상 이해하려는 마음을 갖고 상담에 임합니다.

그래야 영어를 모국어로 쓰는 외국인들도

제가 설명하는 부분을 부족한 영어지만 잘 이해해 주겠지 하는 마음을 갖고 말이죠.

 

어느 날,

다른 학원 쪽으로 근무처 변경을 원하는 캐나다 원어민강사와 상담을 하고 있었습니다.

광주출입국사무소의 위치를 물었지만,

주소를 알려주어도 어떻게 찾아갈지 걱정을 하기에,

내가 약도를 메일로 발송해주겠다 했더니 흔쾌히 본인 메일주소를 불러주었습니다.

 

늘 하던 대로 메일 주소를 다시 스펠링을 불러 재확인시켰습니다.

 

상담원 : S 써니, E 잉글랜드, M 마우스… I 아이스크림, X … 엑스……… 엑스맨?

고객 : 으하하하~~.

   

 

 

순간 캐나다 강사도 저도 엑스맨에 웃음이 터져 한참을 웃었습니다.

생각지도 않은 영어 스펠링이 그리 어렵게 느껴질 줄이야!!

그분도 저도 생각지 않았던 엑스맨 언급에 가라앉았던 마음을 풀고

기분 좋은 인사말과 함께 웃으며 상담을 종료했던 기억이 납니다.

 

 

X로 시작하는 알파벳, 여러분은 어떤 단어가 생각나시나요?

힘든 업무에 지치지만, 이런 소소한 상담이 있어서 힘이 납니다.

 

상담원 천지혜

* 이글은 2011 외국인종합안내센터 1345 상담사례집의 내용을

발췌한 것입니다.

 

 

“1345”는 재한외국인의 국내 생활적응에 필요한 민원상담과 출입국·외국인

정책본부 관련 정보 등을 한국어, 영어, 중국어 등 18개 언어로 언어장벽 없이

전화종합상담 서비스를 제공하고 있는 콜센터입니다.

외국인종합안내센터에서는 하이코리아(Hi Korea, www.hikorea.go.kr) 포탈 웹서비

스로 출입국·체류 안내, 출입국관리사무소 방문예약 및 전자민원서비스를 제공합니다.

 

□ 일반전화와 휴대전화 관계없이 전국 어디서나 지역번호 없이 1345로 연결됩니다.

-해외에서 이용 시 +82-1345(지역번호 없음)

-상담시간: 평일 09:00~22:00 (야간 18:00 이후로는 한국어, 영어, 중국어 안내 운영)

-자동응답서비스(ARS) 안내사항

1번 : 출입국관리사무소 위치, 사무소별 관할구역 및 근무시간 안내

2번 : 사증신청 결과 조회

3번 : 외국인 퇴직신고 및 방문취업동포 근무처 팩스 신고

0번 : 상담원 연결

-다국어 상담 : 1345 연결 후 ARS 안내에 따라 원하는 언어의 번호를 누르고 *표를 누르면 이용가능합니다.

 

  법무부 따뜻한 법치 앱 로앤톡에는 뭔가 특별한 것이 있다?

 

 

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