고객 감질에 대비하는 사업주와 직원의 자세 2018년, 일과 삶의 균형이라는 뜻의 ‘워라밸(work and life balance)’이 인기를 끌었죠. 그런데 블랙컨슈머(악성 소비자)의 갑질이 사회문제로 대두되면서 2019년에는 '워커밸'이라는 신조어도 생겼습니다. 워커밸이란 'worker and customer balance'의 약자로, 직원과 손님 사이의 균형을 일컫는 말입니.. 법블기 이야기/힘이되는 법 2019.04.11
감정노동자의 눈물, 우리가 닦아주어야 합니다. "이 XX야! X같이 인생 더럽게 살지 마!" 사람들이 싸우기라도 하는 걸까요? 위 욕설은 전화 한 통으로 서울시, 구청 관련 민원이나 궁금사항을 속 시원히 해결해 주기 위해 운영중인 서울생활 행복도우미 '120 다산콜센터'의 상담사에게 건네는 민원인의 목소리였다고 합니다. ▶ 사진 : 지식.. 법블기 이야기/힘이되는 법 2013.07.29
곰팡이 핀 밥을 먹었는데, 아동학대가 아니라고요? 지난 8월 11일 ‘오마이뉴스’가 단독 보도하여 누리꾼들 사이에 이슈가 되어 퍼져나간 기사가 있습니다. 그 내용을 보면 부모와 연락이 끊긴 한 남매가 거처를 제공했던 교회의 목사로부터 ‘곰팡이 핀 밥’을 먹거나 ‘구타’를 당하는 등 심각한 아동학대를 받았다는 내용이었습니다. 이 사실은 남.. 법블기 이야기/힘이되는 법 2010.08.20
