여기는 1345 외국인종합안내센터. 이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요, 그 이야기 속으로 함께 가보시죠! * * * 외국인과 상담을 하다보면 영어를 모국어로 쓰는 외국인 뿐 아니라 파키스탄 영어, 독일 영어 심지어는 아프리카 영어까지 영어를 쓰는 많은 외국인과 ..

여기는 1345 외국인종합안내센터. 이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요, 그 이야기 속으로 함께 가보시죠! * * * 상담원 : 반갑습니다. 1345 안내센터 여은아 입니…까? 고객 : 아니…. 상담원 : 죄송합니다, 고객님. 무엇을 도와드릴까요? 이런… 또 실수다…. 정말 역사..

여기는 1345 외국인종합안내센터. 이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요, 그 이야기 속으로 함께 가보시죠! * * * 띠리링 띠리링. 오늘따라 전화벨 소리가 다급하게 울리는 것 같다. 더 다급한 민원인의 목소리. 상담원 : 반갑습니다. 1345안내센터 박도아입니다. 고 객 :..

여기는 1345 외국인종합안내센터. 이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요, 그 이야기 속으로 함께 가보시죠! * * * 따르릉 따르릉 어김없이 시작된 하루. 맛있는 점심을 먹고 콜을 받기 시작했다. 상담원 : 반갑습니다. 1345 어츠코입니다. 고객 : 네, 안녕하세요, 식사는 ..

여기는 1345 외국인종합안내센터. 이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요, 그 이야기 속으로 함께 가보시죠! * * * 입사한지 갓 2개월이 넘은 때. 모든 콜이 새롭고 어렵게만 느껴져 모든 벨소리에‘덜커덩’하며 두근거리는 가슴을 진정시켜야 했던 시절 이야기다. 상..

여기는 1345 외국인종합안내센터 이곳에서는 사람냄새 나는 이야깃거리들이 많다고 하는데요, 그 이야기 속으로 함께 가보시죠! * * * 어느 날, 한 할아버지가 1345 외국인종합안내센터에 전화하셨다. 할아버지 : 예약하려는데 컴퓨터를 할 줄 몰라서 전화한 겁니다. 도와주세요! 상담원 : 네..

외국인이라고 ‘왕따’ 시키지 마세요! 안산시에 거주하고 있는 결혼이민자 티엔씨는 결혼으로 한국에 입국한지도 3년차인 대한민국 주부입니다. 하지만 그 동안 바쁘게 생활하느라 고국을 한 번도 다녀오지 못했지요. 고국에 있는 부모님이 얼굴이 아른거려 눈물을 흘린 날이 하루 이틀이 아니었답..