코로나 시대가 찾아오기 전부터 온라인 쇼핑은 우리 삶에서 빼놓을 수 없는 존재였습니다. 매장보다 가격이 싸고, 직접 찾아가서 구매하는 번거로움을 줄일 수 있기 때문이죠. 하지만 온라인 쇼핑의 수요가 점점 증가하면서 이와 관련된 문제들도 점점 늘어갔습니다. 오늘은 그중에서도 온라인 거래상에서 발생하는 환불 규정에 대해 알아보도록 하겠습니다. 온라인에서 구매한 물건, 환불이 가능할까? A씨는 온라인상에 있는 쇼핑몰에서 티셔츠를 구매하였습니다. 택배에서 꺼내 보니 온라인상에서 보던 디자인, 색감이 아닙니다. 옷을 입고 싶다는 마음이 없어진 A씨는 쇼핑물에 환불을 요청하려고 하였지만, 택배 상자에는 ‘상품 개봉 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.’라는 스티커가 붙어 있었습니다. 이 쇼핑몰 측의 입장은 법..

제작 = 제12기 법무부 블로그기자 이동수(대학부)

백화점 갑질 모녀 사건이 잠잠해지기도 전에 제가 사는 대전에서 백화점 직원에게 욕설을 하고 따귀를 때리는 등 행패를 부린 사건이 일어났습니다. 이에 대전서부경찰서는 백화점에서 자신이 산 옷을 환불해주지 않는다며 행패를 부리고 직원 뺨을 때리는 등 폭력을 행사한 혐의로 A씨..

2월, 여성이 남성에게 초콜릿을 주는 발렌타인데이. 3월, 남성이 여성에게 사탕을 주는 화이트데이. 5월, 연인끼리 장미를 주고받는 로즈데이. 11월, 빼빼로 과자를 주고받는 빼빼로데이. 1년 365일에는 모두 기억할 수 없을 만큼 많은 기념일들이 존재하고 있습니다. 앞서 말한 기념일들은 ..

인터넷을 통해서 해외에서 판매하는 물건을 구매하게 된 A씨. 배송된 상품은 A씨가 원하던 상품이 아니었고 상품을 환불하고자 업체에 문의를 했다. 업체 측과의 제대로 된 연락이 닿지 않아 환불처리가 지연되고 있다가, 가까스로 연락이 닿았고 업체에서는 해외배송 상품은 교환/환불..

#1 “고객님, 고객님께서 제품을 구입하실 때 이미 말씀드렸다시피 저희는 제품에 하자가 있는 것과 같이 특별한 이유 없이는 고객님께 반품은 해드리지 않습니다. 교환은 가능하시지만 환불은 불가능하십니다. 죄송합니다.” “어떻게 물건을 구입했는데 반품이 불가능할 수 가 있죠? ..

변변찮은 직장에 다니는 ‘김치국’씨는 "성혼율 100%", "우수회원 1위"라고 광고하고 있는 믿음직스러운 결혼중개업체 회원으로 가입하면서 회비 100만원을 냈습니다. 2번의 만남 서비스를 받았는데, 첫 번째 여성은 매칭 매니저의 조카였고, 두 번 째 여성은 이미 사귀는 남자친구가 있었..

“한우 꽃등심인 줄 알고 샀는데, 어쩌면 좋으니...” 추석 연휴에 시골 부모님 댁에 갔다가 황당한 이야기를 들었습니다. 저희 엄마가 자식들 온다고 홈쇼핑을 통해 한우 꽃등심을 사셨더라고요. 그런데 화면으로 본 거랑 다르다며 속상해하시는 겁니다. 그래서 동네 정육점에 가져가 확인해봤더니 이..

김효니 작가